Politique de confidentialité
1. Préambule
DELSEY, société par actions simplifiée au capital de 52 099 596 euros, dont le siège social est situé 25 rue du Général Foy 75008 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 572 017 507. DELSEY traite des données à caractère personnel vous concernant en tant que responsable de traitement dans le cadre de l’utilisation de son site internet accessible à l’adresse suivante : www.delsey.com. DELSEY est respectueuse de la vie privée et protège les données à caractère personnel des utilisateurs du site des services qu’elle propose. La présente politique a notamment pour objet d’informer les utilisateurs du site des modalités de collecte, de traitement, d’utilisation de leurs données personnelles et de leurs droits en matière de protection des données à caractère personnel conformément à la Loi “Informatique et Liberté” du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016.
2. Quelles catégories de données collectées traitons-nous ?
Dans le cadre de l’utilisation du site internet, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés. Les données collectées correspondent principalement aux catégories suivantes ;
– n° de carte de paiement dans l’éventualité où il serait fourni à DELSEY ;
– données relatives à l’identité (civilité, nom, prénom, adresse mél, date de naissance) ;
– données relatives aux produits achetés (date de l’achat, type, numéro de contrôle).
Lesdites données sont collectées directement auprès de vous, à votre demande. Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque. En leur absence, le service lié à cette collecte ne pourra pas être assuré par DELSEY.
3. Pour quelles finalités les données sont-elles collectées ?
DELSEY traite vos données en tout ou partie pour faciliter vos achats, mieux vous connaître et ainsi améliorer et personnaliser nos services et aux fins d’assurer plus particulièrement :
– Le bon fonctionnement de notre Site ;
– Prévenir et détecter des fraudes, malwares (malicious softwares ou logiciels malveillants) et gérer les incidents de sécurité ;
– La mise à disposition de boutons de partage sur nos réseaux sociaux
– La réalisation de toutes les opérations commerciales (commandes, paiement, livraisons, factures, comptabilité, enquête de satisfaction, etc.) ;
– Analyser et personnaliser l’expérience client en ligne pour vous assurer la meilleure qualité de services ;
– La gestion de l’enregistrement de la garantie des bagages en ligne ;
– La gestion du service après-vente ;
– L’inscription à la newsletter ;
Si l’utilisateur choisit d’utiliser le service de référence de DELSEY pour informer un ami sur un produit présenté sur le site, DELSEY demandera le nom de l’ami et son adresse e-mail. DELSEY enverra automatiquement à l’ami un courriel unique l’invitant à visiter le site. DELSEY ne conserve pas ces informations, et utilise ceci pour le seul but d’envoyer cet e-mail une seule fois. Les amis doivent contacter DELSEY à l’adresse [email protected], afin que les informations les concernant soient supprimées de la base de données.
4. A qui sont-elles transmises ?
Ces données sont destinées aux :
– services et personnels habilités du Responsable de traitements ;
– sous-traitants du Responsable de traitements amenés notamment à intervenir dans le cadre des activités telles que l’offre de service et l’envoi d’e-mails et des opérations avec des partenaires.
Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître en particulier en cas de réquisition judiciaire des autorités judiciaires, policières ou administratives.
5. Combien de temps les données sont-elles conservées ?
DELSEY ne conserve vos données que pour une durée nécessaire et proportionnelle à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
6. Caractéristiques des réseaux sociaux
Le site internet www.delsey.com comprend des fonctionnalités de média sociaux, comme le bouton de Facebook. L’utilisateur est informé que ces fonctions peuvent recueillir son adresse IP, et peuvent déposer un cookie pour permettre le bon fonctionnement de notre site. Les informations relevant des médias sociaux sont soit hébergées par un tiers ou hébergées directement sur le site de DELSEY. Ces informations sont régies par la politique de confidentialité du fournisseur d’hébergement.
7. Jeux-Concours
DELSEY peut inviter les utilisateurs à participer à des concours sur son site. En cas de participation, certaines informations personnelles permettant d’identifier les utilisateurs sont demandées. La participation à ces jeux-concours est entièrement volontaire et l’utilisateur a le choix de divulguer ou pas ces informations. Les informations demandées incluent généralement les coordonnées (nom, prénom, email, date de naissance, pays), DELSEY utilise cette information pour aviser les gagnants du concours et leur remettre leurs prix, surveiller le trafic du site ou personnaliser le site afin d’envoyer les newsletters aux participants. DELSEY peut utiliser un tiers fournisseur de services afin d’organiser ces jeux-concours; cette société ne pourra utiliser les informations de nos utilisateurs à d’autres fins que le jeu. DELSEY ne partage pas les informations personnelles fournies par le biais d’un jeux-concours avec d’autres tiers, sans avoir informé au préalable l’utilisateur.
8. Quels sont vos droits ?
Conformément aux dispositions de la loi du 6 janvier 1978 “Informatique et Liberté”, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de portabilité et de rectification des données vous concernant. Vous disposez également d’un droit d’opposition mais aussi du droit à ce que vos données soient rectifiées, complétées, mises à jour ou effacées. Vous disposez enfin d’un droit de définir les directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Dans l’éventualité où certaines rubriques s’adresseraient plus particulièrement à des mineurs et leur offriraient la possibilité de nous transmettre des données personnelles (inscription à un jeu-concours, par exemple), DELSEY leur demandera de recueillir préalablement l’autorisation de leurs parents. Pour exercer vos droits, contactez directement le département en charge des données personnelles pour DELSEY par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]
Dans un souci de confidentialité et de protection de vos données personnelles, nous devrons vous identifier afin de répondre à votre requête. Pour cela, il vous sera demandé de joindre à l’appui de votre demande, la copie d’un document officiel d’identité, tel que le permis de conduire ou le passeport.
Si vos données personnelles ne sont pas exactes, complètes ou à jour, merci de communiquer les modifications au département Data Privacy indiqué ci-dessus.
Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.
Vous pouvez, à tout moment, porter réclamation devant l’autorité de contrôle compétente : la CNIL.
9. Sécurité
La sécurité des renseignements personnels des utilisateurs est importante pour DELSEY. Conformément aux obligations légales DELSEY conserve ces informations dans des conditions de sécurité renforcées et selon des durées limitées dans le temps proportionnelles aux finalités pour lesquelles vous nous les avez communiquées. Cependant, aucune méthode de transmission sur l’Internet, ou méthode de stockage électronique n’est sûre à 100%. Par conséquent, DELSEY ne peut garantir leur absolue sécurité.
En cas de questions concernant la sécurité sur le site Web de DELSEY, l’utilisateur peut contacter DELSEY à l’[email protected].
Pour toutes questions ou plaintes concernant la politique Informatique et libertés ou ses pratiques, l’utilisateur peut contacter DELSEY à [email protected].
En cas de soustraitance d’une partie ou de la totalité d’un traitement de données à caractère personnel, DELSEY impose contractuellement à ses sous-traitants des garanties de sécurité et de confidentialité des données à caractère personnel par le biais de mesures techniques de protection de ces données et les moyens humains appropriés.
10. Cookies (témoins de connexion)
Généralités
Lors d’une visite sur le site, un cookie est installé sur le terminal de l’utilisateur sous réserve des choix et options qui résultent des paramètres de son logiciel de navigation.
Que sont les cookies ?
Les « cookies » sont des identifiants alphanumériques déposés sur votre ordinateur, votre téléphone mobile ou votre tablette numérique, par l’intermédiaire de votre navigateur Internet, afin de reconnaître votre navigateur et vous proposer des services personnalisés. Nous utilisons des cookies pour les besoins de la navigation sur notre Site, afin de mémoriser vos préférences, de vous donner une meilleure expérience client et optimiser notre Site internet en fournissant un contenu adapté à vos besoins.
Quels sont les différents types de cookies ?
Il existe différents types de cookies :
– des cookies de session qui disparaissent dès que l’utilisateur quitte le site ;
– des cookies permanents qui demeurent sur le terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés à l’aide des fonctionnalités du navigateur.
Pourquoi DELSEY utilise-t-elle des cookies ?
Il existe des cookies dits :
– « nécessaires » car essentiels à une bonne navigation ;
– « de fonctionnalité » permettant de proposer une expérience de navigation optimale à l’utilisateur ;
– « de performance » permettant de comprendre le comportement de l’utilisateur afin d’améliorer la navigation sur le site ;
– « d’interaction », permettant à l’utilisateur de s’exprimer en rapport avec les produits DELSEY notamment sur les réseaux sociaux ;
– « de ciblage » permettant d’enregistrer les préférences des utilisateurs en matière de produit et d’achat.
En l’espèce, les principales finalités des cookies visent à :
– mémoriser des informations saisies ou demandées via des formulaires saisies par l’utilisateur sur notre site ;
– comptabiliser les utilisateurs et identifier la manière dont ils utilisent le site ;
– comptabiliser et différencier les visites ;
– permettre d’accéder à des espaces réservés (espace personnel de l’utilisateur…) grâce à des identifiants ou des données antérieurement communiqués par l’utilisateur ;
– identifier par quel site ou moteur de recherche et par quelle expression de recherche l’utilisateur est arrivé sur le site ;
– effectuer des statistiques et analyses de fréquentation et d’utilisation du site en vue de son amélioration ;
– adapter l’affichage selon les préférences de l’utilisateur ;
– gérer la sécurité ;
– la pertinence des annonces publicitaires en ligne et le ciblage publicitaire en adaptant les publicités à la navigation de l’utilisateur.
Quels cookies sont utilisés ?
Les cookies utilisés sur le site sont :
– les cookies de DELSEY ;
– les cookies des tiers limitativement choisis par DELSEY dans le but de réaliser des objectifs déterminés ;
– des cookies des réseaux sociaux.
Les cookies déposés par les outils du site www.delsey.com sont détaillés ci-après :
Préférences de cookies
Pour plus de renseignements sur les cookies, vous pouvez visiter la page : https://cookiepedia.co.uk/website/www.delsey.com
Consentement lors de la première visite du site
Lors de votre première visite sur le site www.delsey.com, il est demandé à l’utilisateur s’il accepte ou refuse les cookies, ce qui nécessite d’obtenir le consentement de l’utilisateur avant d’installer les cookies sur l’équipement de l’utilisateur. Si l’utilisateur refuse les cookies, un cookie de refus sera inséré dans son terminal, afin que DELSEY enregistre l’information selon laquelle il souhaite qu’aucun cookie ne soit installé. Cependant, il convient de noter que si le cookie de refus est supprimé, les cookies de DELSEY s’installeront à nouveau sur le terminal de l’utilisateur. Si l’utilisateur consent, les cookies utilisés par DELSEY seront installés sur son terminal.
L’utilisateur pourra à tout moment revenir sur son choix :
– soit en supprimant le cookie de refus ;
– soit par les différents moyens, décrit dans la section « Gestion des cookies ».
Gestion des cookies
L’utilisateur dispose de plusieurs options pour gérer les cookies. Il peut faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous. En effet, si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies, l’utilisateur a la possibilité, s’il le souhaite, de choisir d’accepter tous les cookies, ou de les rejeter systématiquement ou encore de choisir ceux qu’il accepte selon l’émetteur. L’utilisateur peut également paramétrer son navigateur pour accepter ou refuser au cas par cas les cookies préalablement à leur installation. Il peut également régulièrement supprimer les cookies de son terminal via son navigateur. Il ne doit pas oublier de paramétrer l’ensemble des navigateurs de ses différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs..). Pour la gestion des cookies et des choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide du navigateur, qui permettra à l’utilisateur de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies. A titre d’exemple :
– pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allowcookies ;
– pour Chrome™:http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
– pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
– pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html. Une désactivation des cookies pourrait empêcher l’utilisation ou l’accès à certaines fonctionnalités du site.
11. Mise à jour de la présente politique de confidentialité
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment par DELSEY. Vous êtes invités à la consulter régulièrement.
Dernière modification : le 10/10/2022
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